“为什么同一款软装在不同电商平台和商场里的价格差这么多？都不知道该买哪个价格的？”

“为了能省钱省力，就选择装修公司提供的材料套餐，没想到里面产品的质量参差不齐。”

“我们也不太懂装修里的门道，以为东西贵等于品质好，没想到照样买到假冒伪劣产品。”

这些是不少业主在采购家装产品时都曾遭遇过的问题。专业庞杂的信息、采购产品的渠道乱价，让消费者犹如迷失方向的航船，无法获取准确对称的采购信息，只能被迫“随波逐流”，导致消费公平受损，消费信任下降。

针对当前家装消费市场乱象，全国工商联在2023年初提出创建家装“放心消费”环境的提案，建议加强家装行业乱象专项治理，充分发挥行业协会作用，推进家装企业信用体系建设，重建消费者信心。

基于政策方向与市场痛点，福建省室内装饰装修协会、福建省消费者权益保护委员会、中国建设银行福州城北支行三方联合推出家居行业的“支付宝”——“福装保”。其中的《真不二价》通过监督服务商在平台上架的产品信息，确保其在1个月到1年不等的保价期内，贯彻全渠道保价规则，不得变化浮动价格。在平台上架产品的服务商需要提供渠道验证、代理授权说明，确保消费者在“真不二价”服务中查询获取家装真品真价的信息。

在产品保价期间，如果消费者发现自己在线上或线下渠道购买的产品，售价低于“真不二价”，可以向“福装保”平台提交证据进行投诉。投诉成立后，消费者将获得万元举证与产品的“退款不退货”，“福装保”也将下架服务商相关信息展示，并且作为反面案例进行宣传，由此致力于实现家装采购的消费公平。

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