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发布时间 2024-01-05 阅读量 103

产品乱价频现,消费差评频出,家装服务商如何重塑消费信任?

家装采购产品乱价、产品质量参差不齐的乱象,让许多消费者遭受消费公平缺失,不得不依靠低价优惠、人情关系等条件进行采购。于是,讲诚信正规经营的服务商缺少更有力度的价格背书,被迫卷入“价格战”吸引客源,导致获客成本居高不下。

 

而专业设计师或全案公司提供的材料方案,也让消费者时常产生“方案里的品牌不会有什么隐性推荐吧?材料的报价都是原价吗?材料都是正品吗”之类的担忧,导致双方的信任建立变得困难,品牌诚信度与美誉度岌岌可危。

 

如何获得低成本引流机会、重塑品牌消费信任,成为不少家装服务商正在思考的课题。

 

对此,福建省室内装饰装修协会、福建省消费者权益保护委员会、中国建设银行福州城北支行三方联合推出家居行业的“支付宝”——“福装保”。其中的《真不二价》通过监督服务商在平台上架的产品信息,确保其在1个月到1年不等的保价期内,贯彻全渠道保价规则。服务商参与《真不二价》将获得楼盘广告投放、直播、广告引流、官方认证等多个推广项目福利。


服务商的产品在保价期间,如果被消费者发现在任何线上或线下渠道的售价低于“真不二价”,并且受到消费投诉。服务商不但要为消费者提供“退款不退货”服务,还将面临产品下架、行业反面案例宣传等一系列处罚。这样高成本的违规惩罚规则,旨在有效约束服务商行为,让消费者更信服,让品牌口碑更有底气,促进买卖双方的消费信任搭建。

 

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