A：有个业主3年已经找了8次质保维修，虽然都是小修小补，但是次数太多，成本也高。

B：质保的服务内容和期限不都是提前定好的吗？

A：是呀，可是如果及时不回应业主的需求，对方的体验感不好，咱们装修公司的口碑也会受到影响。

B：之前不就有个业主对咱们的质保服务态度不满意，雇人在网上疯狂刷差评，那可真是腥风血雨。

A：可不是。不过站在业主的角度，新闻中部分装修公司不靠谱的售后服务，也会让他们不容易放心吧。

B：我们该怎么做才能保障质保维修期间的权益呢？

家装质保相对较长的服务周期，促使其间容易出现许多不确定性，从而引发业主与家装公司之间出现扯皮推诿，甚至上诉公堂。

为了更好解决家装质保维修的问题，福建省室内装饰装修协会、福建省消费者权益保护委员会、中国建设银行福州城北支行三方联合推出的家居行业“支付宝”——“福装保”，通过资金监管保障家装行业收付款安全与品质服务，其中的《质保维修基金》正是着力于家装售后服务监管。

装修企业可以与业主约定资押不低于3%的装修款作为资押金，存入共管账户定期冻结，等到售后服务周期结束，款项将由业主划拨给装修公司。如果经过多次催促，业主没有及时付款，平台将自行划扣到装修企业的账户中，由此实现装修款资金监管保障装企应收履约完成尾款安全，提升业主对装修企业的信任度，优化业主与装企双方在质保售后阶段的体验感。

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