入住新家，是许多业主经过漫长的装修旅程之后，最为期盼的时刻。但是北京的袁先生满怀期待地搬进新家之后，仅仅过了几天，就遭遇地砖翘起、大门脱胶等一系列问题。

袁先生随即联系负责装修的家装公司，希望对方会按照合同约定的5年装修质量售后进行解决。但是对方拖拖拉拉，始终没有给袁先生回复，更没有为袁先生提供售后服务，最终袁先生不得不选择自费处理装修问题。

有着袁先生类似遭遇的业主并非个例。在庞大的家装市场中，售后纠纷问题层出不穷。对此，华东政法大学房地产政策法律研究领域的专家表示，监管主体与行业管理的缺失，是导致如今家装行业乱象丛生的主要原因，因此急需行业协会、监管部门、家装企业携手并进，加大监管力度，营造健康的家装市场环境。

福建省室内装饰装修协会洞察市场痛点，与福建省消费者权益保护委员会、中国建设银行福州城北支行三方联合推出家居行业“支付宝”——“福装保”，通过资金监管保障家装行业收付款安全与品质服务，其中的《质保维修基金》正是着力于家装售后服务监管。

业主可以与家装公司约定资押不低于3%的装修款作为资押金，存入共管账户定期冻结，待售后服务周期结束，再将款项划拨给家装公司，由此实现装修款资金监管保障装修项目售后，加强消费者在质保阶段的安全感，守护家装消费的权益与安全。

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