“福装保”项目服务免责声明
非常感谢您对“福装保”项目服务的认可，在您接受“福装保”项目服务并签署本文件前，请您认真阅读本文件，充分理解本文件内容。本文件签署后，表明您对“福装保”项目服务已充分了解，并愿意承担采用“福装保”项目服务所可能产生的一切法律责任和风险。
一、本人了解：
1、“福装保”项目服务是福建省室内装饰装修协会（以下简称“协会”）打造、推广的室内装饰装修领域的新型服务项目。协会是“福装保”项目商标的所有人，后期协会会指定第三方为“福装保”项目运营主体，指定后，“福装保”项目运营主体代协会履行本声明中由协会享有和负担的权利、义务。 公司（以下简称“服务商”）是经协会经过严格筛选、考察而接纳的“福装保”项目合作单位；
2、本人熟知“福装保”项目服务包括“设计满意付”“先装修后付款”“质保维修基金”和“真不二价”服务（相关服务介绍详见附件——《“福装保”项目服务说明》），并熟知前述服务的具体操作流程、服务可能产生争议冲突和争议冲突的解决途径、方式。
3、本人知晓：“福装保”项目服务对于所有选择接受“福装保”项目服务的消费者都是免费的，服务商以任何理由向本人收取或者变相收取“福装保”项目服务相关费用，本人都可以拒绝。
选用“福装保”项目服务中的“设计满意付”“先装修后付款”和“质保维修基金”三项服务中的一项或者多项服务时，本人还承诺、确认以下内容：
1、“福装保”项目服务实际为本人与服务商签订的设计装修合同或供货合同的配套保障服务，服务需要金融机构提供资金监管服务配合实施，为“福装保”项目服务提供资金监管服务的金融机构是中国建设银行股份有限公司福州城北支行（以下简称“建行城北支行”）；
2、因采用“福装保”项目服务下资金监管服务产生的一切责任均由本人与服务商以及建行城北支行承担，协会不承担任何责任，只会在必要时参与协助调解本人与服务商可能存在的设计、装修合同履行争议；
3、本人授权协会根据自身需要有权向建行城北支行查阅、复制本人与服务商、建行城北支行支行实施“福装保”项目服务情况的全部信息、材料（包括但不限于监管资金数据、资金监管协议、设计装修合同等）；
4、本人已经注意到设计装修合同中关于“福装保”项目服务的“设计满意付”服务、“先装修后付款”服务和“质保维修基金”服务中相应监管资金的解冻付款条件设置的重要性，及知晓设置后产生的一切法律后果。
5、本人同意并接受“质保维修基金”服务下的“对本人监管资金在一定情形下进行强制扣划”的设定；
6、因采用“福装保”项目服务产生的争议属于设计装修合同履行争议，由本人与服务商共同协商解决，协商解决不成的，可以提交福建省消费者权益保护委员会设立在协会处的“家装投诉站”进行调解处理。如调解无果，本人会及时诉诸诉讼或者仲裁解决，且其解决具有最终效力。
7、本人在签订设计装修合同时有权要求服务商提供载明本人所选用的“福装保”项目服务相关内容的设计装修合同版本，否则，本人有权拒绝签署，同时本人有权向协会对服务商进行投诉。
选用“福装保”项目服务中“真不二价”服务时，本人还承诺、确认以下内容：
1、在“福装保”项目“真不二价”服务中，本人有权对违背保价承诺的行为进行投诉，本人同意协会按照《“真不二价”服务投诉处理流程》对投诉进行处理，并尊重协会的处理方式和处理结果。
2、在“真不二价”服务投诉中，如“家装投诉站”调解无果，本人会及时诉诸诉讼或者仲裁，协会有权根据诉讼或者仲裁结论决定是否向本人支付投诉奖励。
3、本人知晓本人在“真不二价”服务投诉中最多能取得一次金额为一万元的投诉奖励。
二、本人特此承诺：
1、本人是具备完全民事行为能力的成年人；2、本人已认真阅读了本文件，充分理解文件全部内容；3、本人认可文件内容，本人的签字是本人真实意思表示。
三、本人签名确认：
年 月 日
附件1：
“福装保”项目服务说明
一、“福装保”项目服务目前在三大服务“设计保障项”、“施工保障项”和“采购保障项”项下提供“设计满意付”、“先装修后付款”、“质保维修基金”和“真不二价”四种服务（以下简称“项目服务”）供消费者及为其提供设计、装饰装修服务和物料供应的装修公司、设计公司和供货商（“福装保”项目合作单位，以下统称“服务商”）根据实际需求选择使用。
二、四种项目服务除“真不二价”服务外，另外三种项目服务的使用流程主要包括线上和线下两部分操作，线下操作是消费者与服务商签署设计合同或者装修合同，服务商提供相应的服务；线上操作则具体包括：1、消费者首先在微信“福装保”小程序上进行相应的项目服务备案，然后由服务商对消费者的项目备案进行确认，服务商确认后，“福装保”对备案项目进行审核；2、“福装保”对备案项目审核通过后，消费者和服务商在中国建设银行手机APP中的“福装保”项目服务中和“福装保”合作金融机构签订资金监管协议，服务项目正式启动。“真不二价”服务只需进行线上操作。具体服务流程如下：
（一）“设计满意付”服务流程是：服务商与消费者签署设计合同，选择“设计满意付””服务→消费者在合作金融单位手机APP中的“福装保”项目服务中签订三方（服务商、消费者和合作金融单位）资金托管协议，根据其与服务商的设计合同内容，提交合同总价款20%资金的托管申请→合作金融单位冻结相应款项→消费者确认设计合同约定付款条件（如装修工程竣工验收合格，或者服务商及消费者约定的其他付款条件）成就，确认同意付款→合作金融单位将托管资金直接支付至服务商账户，资金托管完成。
备注：如消费者未及时付款的，服务商可以在合作金融单位“福装保”项目服务平台上发起扣划操作，合作金融单位短信通知提醒消费者及时确认付款。如服务商依旧不确认付款，服务商及消费者应积极协商解决争议，必要时可将争议提交“家装投诉站”调解处理，直至诉讼（或仲裁）产生生效裁判文书，合作金融单位根据最终的争议处置结果对托管资金进行处置。
（二）“先装修后付款”服务流程是：服务商与消费者签署装饰装修合同，选择“先装修后付款”服务→消费者在合作金融单位手机APP中的“福装保”项目服务中签订三方（服务商、消费者和合作金融单位）资金托管协议，根据其与服务商的装饰装修合同内容，提交合同总价款20%资金的托管申请→合作金融单位冻结相应款项→消费者确认装饰装修合同约定付款条件（如装修工程竣工验收合格，或者服务商及消费者约定的其他付款条件）成就，确认同意付款→合作金融单位将托管资金直接支付至服务商账户，资金托管完成。
备注：如消费者未及时付款的，服务商可以在合作金融单位“福装保”项目服务平台上发起扣划操作，合作金融单位短信通知提醒消费者及时确认付款。如服务商依旧不确认付款，服务商及消费者应积极协商解决争议，必要时可将争议提交“家装投诉站”调解处理，直至诉讼（或仲裁）产生生效裁判文书，合作金融单位根据最终的争议处置结果对托管资金进行处置。
（三）“质保维修基金”服务流程是：装修工程竣工验收合格后，消费者在合作金融单位手机APP中的“福装保”项目服务中签订三方（服务商、消费者和合作金融单位）资金托管协议，根据其与服务商签署的装饰装修合同中“质保维修基金”服务相关约定（装饰装修合同约定的质保金金额不低于装饰装修合同总价款的3%），提交质保金金额的托管申请→合作金融单位冻结相应款项→质保维修期届满后，服务商客户确认其与服务商约定付款条件成就，确认同意付款→合作金融单位将质保金转至服务商账户，资金托管完成。
备注：如消费者未及时付款的，服务商可以在合作金融单位“福装保”项目服务平台上发起扣划操作，合作金融单位短信通知提醒消费者及时确认付款，经通知后消费者仍未在通知的期限内确认付款的，通知期限届期满半年，由合作金融单位直接将全部托管资金强制扣划至服务商账户。在此期间，如消费者对服务商装饰装修工程提出异议，服务商与消费者应积极协商解决争议，协商不成可以提交“家装投诉站”调解处理，直至诉讼（或仲裁）产生生效裁判文书。
（四）“真不二价”的服务流程是：1、消费者在微信“福装保”小程序上选择购物指南展示的商品，并以展示价格向对应的服务商购买商品。2、消费者在微信“福装保”小程序的“采购保障项”中选择对应的服务商并按照指引上传采购凭证和付款凭证进行项目备案，相应的服务商对消费者的备案项目及上传的备案材料进行确认后，“福装保”对备案项目进行审核，审核通过后，“真不二价”项目服务即启动。经在微信“福装保”小程序上审核通过的“真不二价”备案项目，在服务商承诺的保价期间，消费者发现对应供货商在任何线上或者线下销售渠道中，对外销售或者承诺销售的与消费者同一商品的售价不同于消费者购买价格的，消费者可以在微信“福装保”小程序上投诉并提交相应的证据，要求服务商履行保价承诺，并向“福装保”主张投诉奖励。“福装保”会根据“真不二价”服务投诉处理流程进行处理，并在消费者投诉成立后向消费者支付投诉奖励1万元（注：每个投诉消费者最多只能取得一次投诉奖励）。
附件2：
“真不二价”服务投诉处理流程
一、“真不二价”服务投诉的适格消费者必须同时满足如下条件：
1、投诉者为个人消费者；
2、投诉者选用“真不二价”服务并按要求在微信“福装保”小程序上完成“真不二价”服务备案；
3、投诉者的“真不二价”服务备案被审核通过。
二、福建省室内装饰装修协会或其指定的“福装保”项目运营商（以下简称“福装保”项目运营商）对适格消费者关于“真不二价”服务投诉的处理流程：
1、投诉者提交了书面投诉以及证明“真不二价”服务合作单位违背保价承诺的证据材料（包括但不限于被投诉“真不二价”服务合作单位的销售合同、供货单、销售发票、服务商的非唯一价承诺材料等）；
2、“福装保”项目运营商对投诉者提交的投诉材料进行初审，进行如下处理：（1）如投诉材料完整，则将投诉材料复制一套移送被投诉“真不二价”服务合作单位；（2）如投诉材料不完整，则告知投诉者在一定期限内补充全部缺漏材料;(3)如投诉材料不完整且投诉者无法在告知的期限内补充全部缺漏材料，视为投诉者主动放弃本次投诉。
3、被投诉“真不二价”服务合作单位应在收到投诉材料后的7日内就投诉内容提交书面答辩意见。
4、“福装保”项目运营商配合“家装投诉站”组织投诉者与被投诉“真不二价”服务合作单位进行调解；
5、在“家装投诉站”的调解下，投诉者与被投诉“真不二价”服务合作单位达成调解，双方按调解协议履行。“福装保”项目运营商根据调解内容确定投诉是否成立，成立则向投诉者支付1万元投诉奖励；无法达成调解，投诉者应及时对被投诉“真不二价”服务合作单位提起诉讼或者仲裁，最终生效文书确认被投诉“真不二价”服务合作单位违背其保价承诺的，“福装保”项目运营商向投诉者支付1万元投诉奖励。
6、投诉者投诉成功后，被投诉“真不二价”服务合作单位应在“福装保”项目运营商向投诉者支付投诉奖励并告知其后的3日内按其缴纳的“福装保”项目服务使用押金金额（押金金额低于一万的，按一万计算）三倍标准对“福装保”项目运营商进行“福装保”服务品牌损害赔偿。
7、投诉者投诉成功后，甲方将停止被投诉“真不二价”服务合作单位继续使用“真不二价”服务，在微信“福装保”小程序上等“福装保”平台上下架其相应的展示商品，就其失信行为对消费者进行信用风险警示，同时对其进行行业通告。如被投诉“真不二价”服务合作单位为福建省室内装饰装修协会会员的，福建省室内装饰装修协会还将注销其会员资格。
注：每位投诉者只能获得一次投诉奖励，多次投诉成功也最多取得一笔投诉奖励，但不影响投诉者要求被投诉“真不二价”服务合作单位按其承诺兑现保价承诺。
